Para iade politikası
İade & Para İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve para iadesi talep edebilirsiniz.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve hasarsız olması
- Hijyen kuralları gereği etiketlerinin çıkarılmamış olması
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir
Not: Hijyen nedeniyle bikini alt parçalarında deneme sonrası iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
Kargo gönderimi sırasında oluşabilecek kayıplardan müşteri sorumludur. Bu nedenle takip numaralı gönderim yapılması önerilir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra:
- Uygun bulunması halinde 5-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile iade gerçekleştirilir.
- Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
İade Kargo Ücreti
- Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti tarafımıza aittir.
- Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim
Şu an için direkt değişim hizmeti sunulmamaktadır. Yeni ürün talebi için yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünü teslim aldığınızda hasarlı veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Gerekli inceleme sonrası ücretsiz iade veya değişim sağlanacaktır.
İletişim
İade ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@fsfierra.com