İade ve Cayma Hakkı Koşulları
Mayo & Bikini İade ve Cayma Hakkı Koşulları
• Mayo ve bikinilerde yasal iade (cayma hakkı) süresi kaç gündür?
o Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız mevcuttur.
o
• Hangi mayo ve bikini ürünleri kesinlikle iade edilemez?
o Hijyen standartları gereği; alt bikini ve mayoların ağ kısmında bulunan koruyucu hijyen bandı/mührü çıkarılmış, yırtılmış, esnetilmiş veya tekrar yapıştırılmışürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.
o
• Bikini veya mayoyu evde nasıl denemeliyim?
o Ürünleri teslim aldığınızda, hijyen bandına ve ürün etiketlerine hiçbir zarar vermeden, mutlaka kendi iç çamaşırınızın üzerinden denemelisiniz. Doğrudan tenle temas edecek şekilde denenen ürünler iade kapsamı dışındadır.
o
• Üst bikini veya tek parça mayo iadesinde kurallar nelerdir?
o Üst bikinilerde de göğüs pedlerinin deforme olmamış olması, ürün etiketlerinin koparılmamış olması ve ürünün üzerinde makyaj, güneş kremi, parfüm veya ter kokusu gibi kullanım izlerinin bulunmaması şarttır.
o
• Takım olarak aldığım bikininin sadece altını veya üstünü iade edebilir miyim?
o Eğer ürünü web sitemizden "Takım" olarak satın aldıysanız, iade işlemlerinde alt ve üst parçayı birlikte (takım halinde) göndermeniz gerekmektedir. Tek parça iadesi yapılamaz. Ancak "Mix & Match" (Alt-Üst Ayrı) kategorisinden ayrı ayrı satın aldıysanız, sadece uymayan parçayı iade edebilirsiniz.
o
• İade sürecini nasıl başlatabilirim ve kargo ücretli mi?
o Web sitemizdeki "Hesabım > İade Taleplerim" bölümünden veya WhatsApp destek hattımızdan iade kodu alarak, anlaşmalı kargo firmamızla ürünü ücretsiz (karşı ödemeli) olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
o
İade Kriterlerine Uymayan Ürün Durumları
• İade ettiğim mayo/bikini hijyen kontrolünden geçemezse ne olur?
o Gönderdiğiniz ürün uzman ekibimiz tarafından incelenir. Hijyen bandı sökülmüş, lekelenmiş, kokan veya zarar görmüş ürünlerin iadesi yasal olarak reddedilir ve ürün adresinize geri gönderilir.
o
• İadesi reddedilen ürünün geri gönderim kargo ücretini kim öder?
o İade kriterlerine uymadığı için onaylanmayan ürünler, tarafınıza alıcı ödemeli (kargo ücreti size ait olacak şekilde) olarak geri kargolanır.
o
• Ürünün iadeye uygun olmadığına nasıl karar veriyorsunuz?
o Depomuza ulaşan her ürün, yüksek çözünürlüklü kameralar altında açılır ve kontrol edilir. Hijyen bandının orijinalliği, dikiş esnemeleri ve kumaş yüzeyi detaylıca incelenerek rapora bağlanır.
• İadem reddedildiğinde bana bilgi veriliyor mu?
o Evet, ürününüzün iadeye uygun olmama nedeni (fotoğraf ve kontrol raporu ile birlikte) WhatsApp destek hattımız veya e-posta yoluyla tarafınıza detaylıca bildirilir.